iris k, добрый день! Да, некоторые хвойные в этот раз пришли не очень, честно говоря, но они вовсе не мертвые. Я все осмотрела. Видимо, их перед сборкой и упаковкой очень хорошо улили, а едут они плотно уложенные в фанерных ящиках. Поэтому возможно подпревание кончиков. С этим ничего не поделать. Горшки всегда плотно трамбуют. Плюс сколько они стоят на кладе до отгрузки в таком виде, я не знаю, и плюс дорога до Воронежа....
Но поставщик сам предупреждает, что длительная транспортировка (более 4 суток) могут привести к ухудшению качества товара. Это все учитывается в договоре, все не так просто.
Фотографии я отошлю, конечно, и Вашу претензию. Но правила возврата не устроивших растений прописаны и в условии закупки:
- В случае Вашего желания вернуть нам бракованный товар, его возврат в наш адрес Вы производите за свой счет в течение 2 (двух) календарных дней с момента приемки партии Товара;
- В случае удовлетворения претензии, мы произведем компенсацию только стоимости растений.
А самый интересный пункт
- Допустимое количество брака на единовременную поставку - 2% в составе конкретной партии разнолуковичных, клубнелуковичных и корневищ многолетников и 3% (три процента) в составе партии растений в тубах и растений в горшках.
Т.е. они смело могут сослаться на эти 3% брака. Претензию составить можно и отослать им обратно, но за счет заказчика.
Если бы я ездила лично ездила за ними в Москву и контролировала качество товара при сборке и упаковке, то Вашу претензию без разговоров я приняла. Но что получаем - то получаем. Условия возврата сложно выполнимые и невыгодные. В закупке все написано в условиях. И % брака в растениях есть, увы, всегда.

А я бы такой договор с удовольствием в суде оспорила )))
очень надеюсь поставщик такой же договор со стоматолог заключит ))))

Наталья и 1, учитывая, что у них сотни, а может и больше, клиентов по всей стране, никто не собирается связываться с судами. Они же не сами еще выращивают, с Европы все едет. Вот они себя и подстраховывают, т.к. тоже связаны договорами с теми поставщиками. Этот договор подписывается каждые полгода перед каждым сезоном

Я вас поняла, все что угодно напишите, лишь бы не нести ответственность.
Если вы пишите, что допустимо 3% брака. То торговые площадки компенсируют это из своей прибыли. Вы же, пользуясь тем, что заранее собрали с нас деньги, даже и не собираетесь компенсировать брак за счет орг%... Скинули дохляк нам по пакетам и все у вас хорошо...

ДЕВОЧКИ! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО !!! МОЖНО В ПИТОМНИКАХ НАЙТИ, ПУСТЬ ПОДОРОЖЕ, НО ЖИВОЕ !!! А ТАК- ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ НА ОЖИДАНИЕ и ВЫКИНЕТЕ ДЕНЬГИ.

iris k, что Вы такое говорите, у меня слов нет. 3% брака не моя придумка или прихоть, это условия поставщика по договору. Все для участников оттуда процитировано.
Торговые площадки компенсируют из какой прибыли? С 50-100% наценки? В СП прибыль организатора 12,5,%. Вы давний участник, все это знаете и специфику работы закупок тоже. Организатор не продавец, а посредник между поставщиком и участником закупки. Возврат по браку организатор всегда сделает, если его сделает поставщик.
Заказы в компанию идут по предзаказу и предоплате, это к слову о заранее собранных оплатах. И о каком ожидании речь? Предзаказ делается летом в ограниченные сроки, а получаем его осенью. Тоже все написано в закупке. Колорлайн также делает предзаказ в Европе и ждёт. Получает товар и формирует к отправке заказы, сделанные уже по России.
Я не могу нести ответственность за качество посадочного материала, т.к. не езжу не отбираю его лично, чтобы намеренно скидывать дохляк.
Претензии поставщику переданы. Я предложила Вам вариант возврата товара, условия известны. Я не отказываю в содействии. Я понимаю Вас, но на эмоциях Вы написали много несправедливого
Колорлайн поставщик с самыми низкими ценами. Какие они в рознице, известно. Выбор только за участниками. Но мы закупаемся не первый год. В подавляющем большинстве случаев качество посадочного материала хорошее. Иначе бы компания давно лишилась заказов.

Прошлой осенью покупала можжевельники и елочки. Из 4 можжевельников прижились 2. Хотя проще можжевельников растение еще поискать. Не пережили зиму: сосна Офир, пихта Когоутс, можжевельник пендула. Все это стоит денег и оно благополучно сдохло из-за крайне низкого качества посадочного материалы. Скупой платит дважды.
Закупаюсь в разных местах. И через СП, и в садовых центрах. Есть с чем сравнить. Одновременно сажала и дорогие растения, и вот эту закупку. Ужас, конечно. Это нельзя продавать. Это выбраковка для любителей реанимации растений.