брала ряд 19 и 39, одеяло шерсть ламы в чехле из бязи и подушку из овечьей шерсти ("тонкорунная натуральная овечья шерсть") в чехле из тика ("100% хлопок"). Что получила в реале: наполнитель в обоих изделиях одинаков и более чем далек от натуральности - что-то синтетическое, шерстью и близко не пахнет . чехол подушки из якобы натурального тика - на самом деле конкретно синтетика, при сгорании образуется тянущийся шарик. В одеяле наполнитель более-менее толстый сантиметров 15 от краев ,,затем резко утоньшается с местами ну совсем тонкими проплешинами, чехол похоже тоже ненатурален. Я более чем разочарована, ведь оплачено было за натуральность ,которая стоила дороже чем варианты из синтетики.
Орг, прошу затребовать разъяснений от производителя и компенсацию разницы в стоимости товара. То что я получила абсолютно не соответствует заявленным качествам. сходится только размер.

Орг, еще вопрос: если мы заказываем изделия Ивановской фабрики постельного белья "Комплекты Для Вас" с официального сайта https://tex-stile.ru , то с какой стати мне поставлены изделия сторонних производителей - некой "Филаретовны" http://filaretovna.ru/contacts/
У изделий,повторюсь,совпадают только размеры. Мне и даром не нужны были спальные изделия из искусственных материалов! !!!

Арья, мной была заказана продукция по наименованиям, представленным на сайте поставщика. Я их вживую не видела. Но Ивановский производитель постельного белья под маркой "Комплекты для Вас" продает оптом продукцию и других производителей, которая отсутствует в его собственном ассортименте. По поводу несоответствия чехлов и наполнителя заявленным на сайте характеристикам обязательно выясню у поставщика, но уже завтра.
А какой состав чехла и наполнителя указан на этикетке продукции?

Арья, и я конечно ничего не могу сказать по поводу наполнителя изделий поскольку я его не видела. А вот чехол Вашей подушки например уж точно не из полиэстера. В этом выкупе получала и подушки с чехлом из полиэстера - так вот их чехол кардинально отличался от Вашего. В магазинах все подушки с чехлом из тика выглядят именно так же, как Ваша.

Юганочка, на приложенных к упаковке бумажках указан состав как натуральный. я подковырнула пару стежков и вытащила наполнитель чтоб разобраться, кусочек так называемого тика отрезала с внутреннего края чехла. Испытания проводила огнем. Все из искусственного материала. Тик и до испытаний сразу было видно что не хлопок - ткань с характерным "типа шелковистого" отливом. В ассортименте поставщика фигурируют заказанные мною товары как свой собственный ассортимент... Очень ловко прикрываться "ой мы ни причем, это наши партнеры виноваты" . На самом деле это надувательство и мошенничество.
Я у вас интересовалась, при оформлении заказа, гарантированно ли что изделия точно натуральны, помните что вы ответили??

В ашане смотрела подушки, так да, чехлы есть из тика, но честно дополнено информацией что сей тик из полиэстера. Я же заказывала в даной закупке только из-за того что хотела тик из хлопка. И платила цену выше именно ради натуральности.

Арья, Вы спрашивали по другому. Приведу дословно: попросите поставщика не заменять заказанные мною позиции из натуральных материалов на позиции с чехлами из полиэстера. Я ответила, что поставщик и не имеет право их менять, т.к. цена на них разная. Я заказала, получила и передала Вам заказанные Вами позиции. Никаких замен не было.

Нашла как проверяют огнем шерсть на натуральность, если у Вас образовался шарик - то так по-моему и должно быть, если верить Интернету:
◾Чисто шерстяная нить горит очень медленно и неохотно, в итоге скукожится в шарик, заполнив пространство неприятным запахом, напоминающим сгоревшие волосы или перья.
◾Искусственная шерсть горит очень быстро и красиво — пламя голубое, а запах будет, словно поджигали бумагу.

Юганочка, при поджигании материал плавится, образуется масса как расплавленый пластмасс. скукоживается в шарикоподобную форму, которая, при рикосновении пальцем, прилипает к пальцу как расплавленный пластмасс и тянется вслед за пальцем. И естественно никакого запаха паленой шерсти нет.
Ни чехлы, ни наполнитель не являются натуральными, они искуственны. Просто в упаковке лежит листочек на котором утверждается что мол,из натуральной "тонкорунной" шерсти ичто чехол х/б. Вот пожалуйста, решите вопрос с поставщиком по замене товара на тот, который пошит из натуральных материалов, или верните поставшику, или на самый худой конец верните разницу в стоимости . Я могла бы купить в обычном гипере подушку и одеяло из искуственных материалов не заморачиваясь и вполовину дешевле чем фальсификат у этого производителя через вашу закупку.

ну да, замены не было ))) , производителем был произведен подлог. или наглый обман. Не думаю что он такой кретин, что не в состоянии отличить натуральную шерсть от искусственной ваты и х\б от полиэстера. Цена разная на "ассортимент", а наполнитель в изделиях один и тот же... Ну разве что качество полиэстера на чехлах немного отличается - или попроще, или покрасивше.. На полученной мною подушке он на вид так симпатяжка, но всё равно полиэстер, а не х\б.

Я задала вопрос поставщику по поводу Ваших претензий из-за несоответствия описания реальным характеристикам, жду ответа.

Юганочка, сегодня порассматривала чехол подушки с внутренней стороны: очень тонкий слой некоего ворсистого материала бежевого цвета термоприклеен к внутренней стороне "тика". Это намёк производителя на "тонкорунную шерсть"? Но при испытании огнем, этот материал также плавится и застывает в пластикоподобную массу, не издавая каких-либо запахов схожих на горелую шерсть. Горелая шерсть растирается пальцами в пыль, а здесь - 100% синтетика.

что касается одеяла с шерсти ламы в чехле из бязи: распустила пару стежков, испытала образцы огнем... Ну что сказать, даже бязь не бязью оказалась - края приплавляются, это вообще как??? . Наполнитель такой же как в подушке - искуственное волокно.

Поставщик прислал пока такой ответ, будем ждать запрошенной информации.

Здравствуйте, Анна!
Мы получили вашу претензию, сейчас разбираемся по этой ситуации.
Так, как мы не являемся производителями одеял и подушек, а сотрудничаем с одной компанией, поэтому сейчас так же сделаем запрос нужных документов для подтверждения происхождения материалов, и перенаправим их так же вам.

Вот последние объяснения от поставщика. Сертификат качества и декларацию соответствия тоже прислали, но в них конечно перечислены все материалы, из которых производитель изготавливает продукцию. Попробую прикрепить.

Анна, высылаем сертификаты качества.
По поводу всей этой ситуации, хочется сказать, что на сайте не указано одеяло в чехле из тика ("100% хлопок"), прописано просто тик, что само собой уже подразумевает смесь тканей с синтетикой, а так же сама цена за такое одеяло не столь велика. Из натуральных тканей цена одеяла будет составлять минимум 4000 руб за 1шт.
Файо во вложении.

Документы PDF не отображаются, могу выслать на почту, если нужно.

Юганочка, одним словом, все умыли руки, отбрехались и поухмылялись... изделия, в которых нет ни одного процента натуральности, я могла б купить вполовину дешевле вообще то. На сайте ясно указано для подушки - чехол из тика 100% хлопок. Для одеяла было указано чехол бязь (сейчас поплин). Или подразумевается что натуральных бязи и поплина не бывает??
Для сведения - тик является именно натуральной тканью из хлопка или льна. я покупала ткани из тика и знаю какие они на вид. Они без примесей. Если барыгам из Иваново захотелось обозвать тиком материал из 100% полиестера, то это пусть остается их извращением .
Пусть забирают свой товар или оценивают согласно прейскуранта как за изделия из искуственных тканей, у них же они вроловину дешевле, на их же сайте.

Юганочка, всех сообщениях я указала верные параметры, которые должны были быть - подушка из овечьей шерсти в чехле из тика 100%хлопок. И одеяло шерсти ламы в чехле из бязи . Вы передали поставщику неверно - "одеяло в тике" , естественно поставщик обрадованно парировал что "такого не имеем, не бывает и мы не виноваты"

Арья, я ничего не передавала поставщику своими словами. В письме копировала Ваши претензии из отзыва. А изделия, которые у них на сайте дешевле отличаются от Ваших повторюсь кардинально.

Написала еще раз про претензию по поводу пока одного изделия - подушки - на сайте стоит состав чехла тик 100% х/б. Жду опять ответа.