Девочки, мы кажется проблему решили, по крайней мере говорит муж, сама не пробовала, как увижу-отпишусь.
Что знаю на данный момент сама, может это кому то поможет (пересмотрела кучу роликов)
1 если у ручки проблема с нагревом-ищите проблему в сопле, тут либо его менять либо руки из плеч в некоторых случаях
2. не идет пластик: может быть проблема с моторчиком или с шестеренками, которые механически двигают пластик. У нас именно вторая проблема, думаю у многих кто здесь отписался что ручка не ест пластик. А не берет она его потому что шестеренка и маленький валик, между которыми первоначально попадает пластик при подаче, когда мы вставляем его в ручку слабо зажимают его. Муж на валик накрутил металлический скотч, тем самым сделав диаметр больше
Вообщем ручка не доработана в этой партии, а на коробке нет вообще никаких опознавательный знаков, даже всем привычного мейд ин чина
https://www.youtube.com/watch?v=iMFcC-eA1Rw