Инструкция

да я и не надеюсь что мне ручку заменит поставщик, просто может кому то вся эта писанина поможет с выбором, нужно ли ему все эти потуги или нет. Я , например , прежде чем стать в ряд, прочитала коменты и все в них были довольны и закупка была 68, а это о многом говорит, но как только оплатила, тут же появился в отзывах первый негатив, и покупателей таких все больше, поэтому у меня сложилось впечатление, что поставщик стал поставлять хуже товар

SinK, спасибо!

SinK, пункт 5 отсутствует в выложенной инструкции, можете его приложить тоже

это вся инструкция :) п.5 - нет :))))

Хочу поделиться и своей историей... Надеюсь это хоть кого-то остановит от необдуманных трат и расстройства детей. Ручку ребенок подарили от деда мороза на Новый год. Заказывала тогда, когда в отзывах не было ни одного отрицательного отзыва. В новогоднюю ночь, ее дочка и включила. Через 10 минут ручка перестала работать. Моторчик работает исправно, но пластик при этом не вылезает, а носик исправно нагревается. На просторах интернета обнаружила кучу видео и информации на эту тему. Везде указано на то, что проблема в сопле. Позвонила в пару интернет магазинов, сказали, что случай гарантийный если у них приобретался товар. Могут либо заменить товар, либо прислать сопло на замену абсолютно бесплатно.... Но! Вик@ видимо работает не с таким приличным поставщиком. А количество отрицательных отзывов это лишь подтверждает. После активной переписки с организатором, объяснения ситуации, Вик@ предложила забрать ручку и связаться с поставщиком. Сегодня я забрала свою ручку из ЦРЦ. Пакет и коробку никто не открывал, ручка не покидала ЦРЦ все это время. А по словам Вики "поставщик отказал в замене, т..к. под гарантийные условия случай не подпадает.". Мне не ясно как именно поставщик определил, что это не гарантийный случай? Вот цитата переписки с организатором:
Цитировать
Вы, Сегодня 22:31
Тема: RE: 3 D ручка
Как поставщик понял, что случай не гарантийный??? Без осмотра ни один сервисный центр не даст заключения!
В чем поломка и почему она не гарантийная, если ручка отработала 10 минут и перестала?
Вик@, Сегодня 22:39
Тема: RE: 3 D ручка
Поставщик не сервисный центр. По описанию, данными вами он сказал, что случай не гарантийный. Менять отказался. Мне наверное надо было сделать вид, что заказ отправлялся, но махинации не мой конек. Поэтому что мне ответили, то и передала.
Сейчас я жду сопло, заказанное из другого магазина за 800 почти рублей.
Если учесть все расходы, то выгоднее покупать в магазине за 3000, хоть гарантия останется. С учетом запчасти, вышла сумма чуть больше 2200. И хорошо если после ремонта ручка начнет работать. А если нет? Тогда просто деньги на ветер.
В общем тем, кто решит заказать "радость ребенку по доступной цене" подумайте, хорошо подумайте. Вещь не дешевая, гарантий никаких.
Мне вот в данной ситуации больше дочку мою жалко! Как объяснить ребенку почему ей дед мороз принес сломанную вещь. Для себя решила, что не рискну больше брать в закупках подарки к ответственным мероприятиям.

KnopakA, с условиями гарантии можно ознакомиться в закупке. Поставщик исполняет свои обязанности, это может подтвердить ни один участник этой закупки. Для полноты картины приведу переписку целиком. Жаль, что когда все хорошо, быстро, и нравится, на отзывы времени как-то не находится, в Вашем случае это более 30 удачных моих закупок. Удачных покупок!

Вика, зря Вы так. Конкретно Вас я ничем не оскорбила. И не изменила ни одного слова из цитат переписки с Вами.
И, заметьте, не сразу начала писать про отрицательное впечатление в отзывах.
А по количеству отрицательных отзывов товар и поставщик явно подкачали. Разве это не правда???? Разве я и такие же как я не потратили деньги напрасно???? Разве наши дети виноваты в нечистоплотности поставщика? Зачем открывать закупки снова и снова, когда брак стал нормой, а поставщик даже не осматривая товар дает заключение о том, что это не гарантийный случай???
Я, действительно не всегда успеваю писать положительные отзывы. Увы! Хотя стараюсь, по мере возможности! Но и отрицательные пишу крайне редко! Спасибо за добрые пожелания. Вам, в свою очередь, желаю ответственных поставщиков и минимум брака в товарах.

"Срок фирменной гарантии - 1 месяц предусматривает бесплатную замену или компенсацию стоимости изделия с выявленным заводским браком без его эксплуатации у потребителя. Товар возвращается только в своей упаковке, в том виде, в котором он получен, снятие защитных пленок, голограмм, штрих кодов и пр. не допускается."

А как же не используя товар обнаружить заводской брак? Извините, но это не хрустальная ваза, визуальным осмотром тут не обойдешься.
Эти условия поставщика еще раз указывают на то, что это "шарашкина контора". Жаль, что мелкий шрифт и важные условия читаем "после", а не "до". Впредь буду умнее и внимательнее. Буду считать, что в этот раз я расплатилась за науку.

KnopakA, большое спасибо,что рассказали.Если честно,то мы с ребенком все еще ждали какого-то ответа от поставщика и от Организатора. Ведь при 30 положительных результатах,10 отрицательных можно и обменять в надежде на дальнейшее сотрудничество...Теперь ясно,что ответа не будет.И обмена не будет.

Вчера забрали нашу ручку. счастью ребенка нет предела))) Бабочки, сердечки делала для всех подружек))) Ценой очень довольны, к качеству нареканий нет, Вика, спасибо. И отдельное спасибо за розовый цвет, это вообще была мечта!

Итак. Продолжение нашей истории - позитивное)) Наконец-то пришла запчасть для нашей ручки (сопло). Сменили за 20 секунд и все заработало!!! Ребенок двое суток ручку не выпускала из лапок!
Пишу это это тех у кого такая же как у нас проблемам была! На Али такие сопла стоят по 200 рублей. На всякий случай заказала еще и там. Впрок.
В общем, те, кто меня консультировал по телефону (интернет магазины) оказались правы, за что им спасибо.
Всем удачных покупок)))

KnopakA, спасибо, что написали, уверена, что отзыв пригодится!!

Уже писала отзыв, напишу еще раз. у нас ручка работает отлично. уже вторую упаковку пластика купили. делаем все по трафаретам распечатанным из интернета! счастью ребенка не предела) на днях видела в магазине точно такую ручку за 3000 руб. нам перед новым годом она обошлась 1475 руб. брали перед новым годом в подарок от деда мороза. так, что экономия очевидна. Спасибо Вике.

Танюшка А, Спасибо за отзыв! сказать организатору спасибо можно ЗДЕСЬ

Вот и я решила написать отзыв. Брала у Вики две ручки, одну в подарок другую дочке. Обе работают замечательно, дочка очень любит заниматься с ручкой, уже пластик покупали 3 раза. Фотки некоторых поделок дочки.

Люблю лето, скамеечка прям чудо! Спасибо за отзыв! сказать организатору спасибо можно ЗДЕСЬ

Мы тоже покупали ручку к новому году. Только пластик дополнительно купила в юлмарте, кажется. Ручка работает хорошо, особенно с родным пластиком. С купленным отдельно немного помучались, пока не поняли, что нужно поставить температуру чуть больше. Ручка им рисовала, но не хотела его выгружать. Поставили температуру 206 градусов и всё заработало идеально. Вдруг кому пригодится такая информация))) ОРГу спасибо.

Вик@, сегодня вручили только дочери ручку. В начале всей семьей почитали инструкцию, посоображали - не всовывался пластик. Отрезали кончик под острым углом (может быть кто-то выше это уже писал) , засунули в ручку и дело пошло.
Все хорошо. Работает. Все счастливы.
Спасибо за закупку.

ручку получили и уехали отдыхать, не проверяла. Приехав,обнаружили, что брак. Кнопка подачи не работает.Ребенок растроился. Покупать только в магагине, чтобы можно было вернуть.